我們在試營業開業的第一天，曾經向所有前來參觀的長輩，展示了我們的酒店式服務程序。很多長輩覺得不可思議，養老院里，真的需要像酒店一樣的，嚴謹的服務程序嗎？
今天，我們想來說一說這嚴謹的服務程序。
首先，在頤養院里，這樣的服務程序真的是非常必須。
舉個例子，當你辦理入住的時候，在普通的養老院里，就像在普通的小旅館一樣，簡單登記一個名字，交錢就可以了。但是，如果，萬一，一旦有意外發生，旅館老板，可能比你跑得還快，畢竟，小旅館的基本要求是能住宿。但是在星級酒店，你會被要求做詳細的cheek in（入住登記），你的姓名、緊急聯系人、家庭住址，可能都會讓你填寫，更優質一些的酒店，甚至還要了解你的健康狀況和飲食習慣，以便為你提供相應的服務和飲食。因為在星級酒店里，除了住宿，它更要滿足你的更多更重要的需求，例如安全，例如健康，例如體驗感等等。
所以，在呵護家，我們延用了星級酒店的服務程序。
也就是說，你在這里不但能得到舒適的住宿，還能得到符合你口味要求和營養需求的美食。
也就是說，除了生活上面的呵護，你還可以在這里得到心靈上的撫慰和護航。
隨時有人會關注你，有人每天都在監測你的狀態，有人的工作就是讓你快樂！
我們像酒店一樣搭建各種細致入微的服務程序，不過是希望能夠真正做到，當你呼叫我們的時候，可以毫不猶豫回答一聲：“您需要什么？我馬上到！”而不是：“不好意思，我們沒法提供。”
希望你明白，這兩者，差距巨大。
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發布時間:2018-10-22 
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